Jak kontaktovat zákaznický servis Snapchat

Co vědět

• Vybrat profil obrázek > Ozubené kolo ikona > Podpěra, podpora > Potřebuji pomoci > Kontaktujte nás .
• Dále vyberte kategorii a klepněte na Ano , vyplňte formulář a odešlete jej.

Tento článek vysvětluje, jak kontaktovat podporu Snapchat tím, že se obrátíte na verzi aplikace pro Android i iOS. Snapchat neposkytuje e-mailovou adresu ani telefonní číslo zákaznického servisu; toto jsou nejlepší způsoby, jak se s nimi spojit.

Jak kontaktovat Snapchat

Chcete-li kontaktovat zákaznickou podporu Snapchat, postupujte podle těchto kroků.

Než se obrátíte na Snapchat kvůli menšímu problému, zvažte kontrolu, zda Snapchat nefunguje. Je také snadné resetovat heslo Snapchat a aktualizovat Snapchat, aniž byste museli kontaktovat zákaznickou podporu.

jak smazat všechny facebookové fotografie

1. Otevřete aplikaci Snapchat na svém zařízení iOS nebo Android a v případě potřeby se přihlaste ke svému účtu.

2. Klepněte na své profil/Bitmoji ikonu v levém horním rohu.

3. Klepněte na Ozubené kolo ikonu v pravém horním rohu.

4. Přejděte dolů naVíce informacísekce a klepněte na Podpěra, podpora .

   V systému Android přejděte na Podpěra, podpora a klepněte na Potřebuji pomoci volba.

   

5. Klepněte na oranžovou Kontaktujte nás knoflík.

   

6. Klepnutím vyberte kategorii, do které váš problém spadá kruh nalevo od něj z uvedeného seznamu vydání.

   

   V závislosti na tom, co si vyberete, vám Snapchat může poskytnout sekundární seznam problémů, abyste mohli být konkrétnější.

7. Přečtěte si pokyny, které vám byly poskytnuty, až dokončíte výběr z uvedených seznamů problémů. Pokud jste nevyzkoušeli žádné nebo všechny z navrhovaných tipů pro odstraňování problémů, pokračujte a vyzkoušejte je nyní.

8. Pokud jste si přečetli a postupovali podle tipů pro odstraňování problémů pro váš konkrétní problém se Snapchatem a stále se vám nepodařilo jej vyřešit, vraťte se k pokynům pro tento konkrétní problém (možná budete muset znovu projít kroky 1 až 7) a přejděte dolů úplně dolů. stránky.

   Hledejte šedý blok otázek, který říká:Potřebujete pomoci s něčím jiným?Klepněte na ANO tlačítko pod ním.

   

   Tato otázka se nezobrazuje u každého problému, takže se může nebo nemusí zobrazit v závislosti na tom, o jaký problém se jedná. Pokud to nevidíte, znamená to, že to není vhodný problém, s nímž by vám zákaznický servis pomáhal.

   jak zakázat hardwarovou akceleraci Windows 10

9. Zobrazí se vstupní formulář s několika poli, která můžete vyplnit. Pokračujte a vyplňte své uživatelské jméno Snapchat, své telefonní číslo, podrobnosti o zařízení, datum, kdy jste se s problémem začali potýkat, volitelnou přílohu snímku obrazovky a další informace popisující podrobně váš problém. V závislosti na otázce, kterou máte, možná budete muset uvést svou e-mailovou adresu.

   

10. Klepněte na žlutou POSLAT až budete hotovi.

Pokud nechcete v aplikaci postupovat podle výše uvedených kroků, navštivte Web podpory Snapchat .

Kdy se mi ozve zákaznický servis Snapchat?

Snapchat neurčuje žádný časový rámec, kdy můžete očekávat, že se vám po odeslání vstupního formuláře ozve zákaznický servis. Neexistuje také žádná záruka, že jste absolutněvůleozvi se, takže, bohužel, opravdu můžeš jen sedět a čekat.

Zkuste se obrátit na podporu Snapchat na X

Jediné, co musíte udělat, je poslat zprávu na Podpora Snapchat na X (dříve Twitter) a odpověď můžete dostat během několika minut. Zástupce zákaznického servisu účtu vás může požádat o další informace, nabídnout navrhované řešení nebo potvrdit, že vaše zpráva byla předána týmu Snapchat.

Můžete zanechat zpětnou vazbu i pro Snapchat

Pokud se nejedná o problém, se kterým se setkáváte se Snapchatem, ale spíše o nápad nebo návrh, o který se chcete podělit, můžete společnosti poskytnout zpětnou vazbu. Z obecného seznamu výběrů uvedeného výše v kroku šest vyberte mám zpětnou vazbu a poté zvolte, zda máte návrh nebo otázku. Nakonec budete přesměrováni na jednoduchý formulář, kde můžete vyplnit podrobnosti své zpětné vazby.

• Jak smažu účet Snapchat?

  Na odstranit účet Snapchat , budete tak muset učinit prostřednictvím webového prohlížeče. Přejít na Webové stránky účtu Snapchat a přihlaste se. Pod Spravovat můj účet , vyberte Smazat můj účet . Zadejte své přihlašovací údaje a vyberte Pokračovat . Za 30 dní se zobrazí zpráva, že váš účet bude deaktivován.

• Jak změním své uživatelské jméno Snapchat?

  I když své uživatelské jméno Snapchat nemůžete oficiálně změnit, existuje řešení. Spusťte Snapchat a vyberte svůj ikona profilu nebo Bitmoji . Vybrat Nastavení > název a zadejte anový zobrazovaný název> Uložit . Toto nové jméno se nyní zobrazí přátelům místo vašeho uživatelského jména.

• Jak vytvořím veřejný profil na Snapchatu?

  Chcete-li přepnout na veřejný profil, vyberte svůj profil ikonu nebo Bitmoji . Dále přejděte dolů a klepněte na Vytvořte veřejný profil > Začít > Vytvořit .

  jak zajistit, aby apexové legendy běžely plynuleji