Zobrazuje se vám při pokusu o resetování účtu zpráva „Nemáme dostatek informací k resetování bezpečnostních otázek“? Pokoušíte se přihlásit, ale zapomněli jste odpovědi na tyto otázky? Byli byste překvapeni, kolikrát to lidé dělají. Pokud se vám zobrazuje tato zpráva, měl by vám tento návod pomoci.
Když si poprvé vytvoříte účet Apple, abyste získali své Apple ID, budete požádáni o zadání bezpečnostních otázek a odpovědí, které vám pomohou ověřit vás. Pokud pak zapomenete své heslo nebo jste uzamčeni ve svém účtu, můžete k němu získat přístup zodpovězením těchto otázek. To je teoreticky skvělé. Přijdete s několika otázkami ze zadaného seznamu a na každou z nich napíšete odpověď. Stahování aplikací , obnovení informací o záloze a téměř vše, co zahrnuje váš účet Apple, závisí na vaší schopnosti přihlásit se.
Proces zabezpečení a ověřování společnosti Apple je pro uživatele, kteří nemají správné informace, poměrně obtížný. Pokud jste zapomněli své heslo, Apple ID, ověřovací otázky a informace o vašem účtu (například e-mail nebo telefonní číslo) jsou zastaralé, budete se muset pokusit o opětovné získání přístupu k účtu několik věcí.
Resetování bezpečnostních otázek společnosti Apple
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Apple, měli byste navštívit iforgot.apple.com . Můžete přidat své Apple ID, zvolit resetování hesla nebo resetovat bezpečnostní otázky. Chcete-li změnit heslo, potřebujete znát odpovědi na své bezpečnostní otázky. Chcete-li resetovat bezpečnostní otázky, potřebujete znát své heslo.
Pokud znáte své heslo, můžete se přihlásit, vybrat tři bezpečnostní otázky a poskytnout odpovědi. Pokud neznáte své heslo nebo bezpečnostní odpovědi, bude to trochu složitější.
- Navštivte web a přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla
- Vyberte Zabezpečení a poté Změnit otázky.
- Ve vyskakovacím okně vyberte Obnovit bezpečnostní otázky.
- Vyberte svou e-mailovou schránku pro záchranu pro odkaz.
- Postupujte podle odkazu a na nové stránce vyberte Obnovit nyní.
- Přihlaste se pomocí svého Apple ID.
- Vyberte své nové bezpečnostní otázky a poskytněte odpovědi.
- Vyberte Aktualizovat pro uložení.
Pokud se nemůžete přihlásit, abyste resetovali své otázky, můžete se pokusit resetovat heslo. V závislosti na vašich předvolbách zabezpečení, které jsou již nastaveny, můžete získat přístupový kód k jinému zařízení Apple, který vám umožní resetovat heslo. Můžete resetovat heslo ze stávajícího zařízení Apple tím, že přejdete do nastavení a Výběrem hesla a zabezpečení, i když to funguje, pouze pokud jste již na daném zařízení přihlášeni a znáte přístupový kód k odemknutí obrazovky.
Při zadávání odpovědí na vaše bezpečnostní otázky jsou důležitá velká a velká písmena. Pokud jste nadšenci v oblasti gramatiky a interpunkce, zkuste použít odpovědi na velká písmena. Díky tomu je bohužel mnohem obtížnější odpovídat na tyto otázky, i když znáte odpovědi; možná nevíte, jak jste to napsali, když vám bylo 15 let!
Nemáme dostatek informací k resetování vašich bezpečnostních otázek
Pokud si nepamatujete heslo nebo odpovědi na své bezpečnostní otázky, můžete udělat několik věcí. Prvním je pokus o přihlášení pomocí záložního e-mailu a druhým kontaktování podpory Apple.
jak přeměnit notebook na Chromebook
- Navštivte tuto stránku a vyberte své Apple ID .
- Zadejte svou záložní e-mailovou adresu a nechte si tam poslat ověřovací e-mail, abyste si obnovili heslo.
- Kliknutím na odkaz v e-mailu proveďte reset.
Toto je užitečná metoda, pokud stále máte přístup k nouzové e-mailové adrese. Pokud jste jej nějakou dobu neaktualizovali a již pro něj nemáte přihlašovací údaje, je nejlepší pokusit se znovu získat přístup k dané e-mailové adrese.
Pokud je hostitel e-mailu stále k dispozici, přihlaste se k tomuto e-mailovému účtu podle pokynů k ověření. Většina poskytovatelů e-mailů má uvolněnější metody ověřování než Apple. Jakmile se přihlásíte ke starému e-mailu, můžete začít přijímat ověřovací kódy, abyste získali zpět svůj účet.
Dvoufaktorové ověřování
Pokud máte potíže s bezpečnostními otázkami, existuje další možnost. Nastavení dvoufaktorového ověřování znamená, že na zařízení, ke kterým jste již přihlášeni, bude odeslán přihlašovací kód.
Můžete to udělat na jakémkoli zařízení Apple, které podporuje iOS 9 nebo novější, takže i když máte starší iPhone nebo iPad, který je stále přihlášen k vašemu účtu, jednoduše se připojte k wifi a postupujte podle těchto kroků:
- V zařízení přejděte do Nastavení
- Nahoře klepněte na své jméno (zde se nacházejí informace o vašem Apple ID)
- Klepněte na Heslo a zabezpečení
- Klepněte na Dvoufaktorové ověřování
- Přepnout možnost „Zapnuto“
Pomocí této metody se můžete okamžitě přihlásit k dalším zařízením Apple a obejít tak potřebu bezpečnostních otázek. Pokud je vaše telefonní číslo a e-mailová adresa aktuální. Pokud své telefonní číslo někdy změníte, nezapomeňte ho aktualizovat v nastavení Apple, jinak budete mít problémy se získáním přihlašovacích kódů.
Pokud jste již za tímto bodem a nemůžete se přihlásit, protože již nemáte telefonní číslo, můžete udělat několik věcí.
- Nechte kód odeslat společnosti Apple do jiného zařízení, ke kterému jste přihlášeni
- Kontaktujte společnost Apple (1-800-My-Apple) nebo navštivte web.
Na vrácení účtu je čekací doba a zdlouhavý proces ověření. Můžete být požádáni o potvrzení kreditní karty, kterou máte v evidenci, vašich bezpečnostních otázek a dokonce i data zakoupení produktu Apple.
Kontaktování podpory Apple
Tým podpory společnosti Apple je výjimečně užitečný, ale mohou pro vás udělat jen tolik. Pokud ztratíte heslo, budou potřebovat odpovědi na vaše bezpečnostní otázky, abyste získali přístup k vašemu účtu. Pokud si tyto odpovědi nepamatujete, uvedou váš účet do stavu obnovení účtu.
Apple používá slepý systém, který pomáhá udržovat bezpečnost. Operátor podpory uvidí pouze otázky a bude mít prázdná pole pro zadání odpovědi. Nevidí odpověď a nemají k těmto odpovědím přístup. Nikdo nedělá to, co je šifrováno systémem. Dáte jim svoji bezpečnostní odpověď, oni ji napíšou do pole a systém jim řekne, zda je správná nebo ne.
jak stahovat fotografie z google fotografií do počítače
Obnovení účtu pozastaví vaše Apple ID, dokud jej nebude možné řádně ověřit. Pro urychlení procesu můžete poskytnout určité informace (například evidovaná kreditní karta).
Bezpečnostní systém postavený na společnosti Apple je navržen tak, aby chránil vás a vaše osobní údaje. To je skvělé, ale pokud zapomenete přihlašovací údaje, máte smůlu. Pokud si opravdu nepamatujete své heslo nebo bezpečnostní odpovědi a nemůžete spolupracovat s podporou Apple, abyste získali přístup, budete si muset založit nový účet. Ztratíte všechny nákupy ze svého starého a přístup ke všem svým prémiovým aplikacím.
