V současné době je Doordash největší potravinovou aplikací na vyžádání v USA. Má přes 400 000 dělníků nebo Dashersů, jak se jim říká. Doordash má hodnotu 7,1 miliardy dolarů, ale měl svůj spravedlivý podíl na kritice ohledně věcí, jako jsou tipy, bezpečnost pracovníků, mzdy pracovníků, bezpečnost zákazníků a servisní zkušenosti. Pokud jste měli špatné zkušenosti s Doordashem, můžete si stěžovat dvěma způsoby.
Jak si mohu stěžovat na Doordash?
Můžete ohodnotit svého doručovatele nebo si můžete stěžovat u samotné společnosti. Pokud máte pocit, že jste zbytečně vyhodili peníze, máte svá práva tak učinit.
Třetí možností je online připojení a zanechání negativních recenzí o společnosti na webech jako SiteJabber a TrustPilot. Pokud máte pocit, že služba nebyla úplně na škodu, pak online připojení umožňuje varovat ostatní lidi o vašich zkušenostech.
Kontrola vaší doručovací osoby
Zanechat recenzi na doručovateli je snadné. Následuj tyto kroky:
- V aplikaci nebo na webu Doordash přejděte na svůj obchodní portál Doordash.
- Vyberte Dodávky Přejděte dolů a najděte dodávku, s níž nejste spokojeni. Vedle něj uvidíte přepravce (jméno doručovatele) a slovo Hodnotit.
- Klikněte na tlačítko Hodnotit a nechte recenzi pro doručovatele.
Stížnost společnosti
Chcete-li tak učinit, budete muset odeslat případ podpory. Otevřete svůj obchodní portál Doordash a klepněte na možnost Nápověda. Všimněte si, že vám pravděpodobně poskytnou řešení, když se pokusí váš problém automaticky vyřešit. Bez ohledu na to procházejte možnostmi, dokud nenajdete odkaz / metodu, pomocí které si můžete stěžovat společnosti odesláním žádosti jejímu týmu podpory obchodníků.
Pokud nejste s touto metodou spokojeni, přejděte online pomocí stolního počítače a navštivte jejich web pro počítače. Zde najdete kontaktní formulář zákaznické podpory. Zde je odkaz na stránku kontaktního formuláře . Stránka je docela vysvětlující, pokud se nezdá, že by měla být zvolena kategorie s názvem Stížnosti. Proto budete muset vybrat kategorie nejblíže vašemu původnímu problému nebo stížnosti.
Stěžují si na Doordash nebo se jim nelíbí?
Znovu opakuji, důkaz, že se Doordashovi nelíbí, potvrzuje jeho online pověst. je to docela špatné, a přestože to představuje jen malou část jejich zákazníků, je to statisticky významné.
jak vyškrtnout text v nesouladu
Existují dva důvody pro strašlivou online reputaci, kterou Doordash získal. Prvním je to, že mnoho online recenzentů má pocit, že Doordash nabízí nekvalitní služby.
I když je méně než 5% jejích zákazníků každou noc zklamáno, pro společnost v odvětví služeb to prostě není dost dobré. Dokážete si představit, že by vám každý den vypadla elektřina z 5%, nebo kdyby číšník vypadl z každých dvaceti talířů, které nesl, jeden?
Druhým důvodem je povaha odvětví služeb. Když si lidé objednají službu, očekávají, že bude dobrá. A proč ne, protože odevzdávají své těžce vydělané peníze. Když někdo dostane dobrou službu, zjistí, že si to zaslouží, a to je vše. Když však dostanou špatnou službu, cítí se podvedeni a chodí se ventilovat online. Výsledkem je, že lidé kladou pozitivní online recenze pouze tehdy, když je služba nad rámec. Naproti tomu i ty nejmenší potíže způsobí, že budou skákat online a stěžovat si. Proto je vysoký počet negativních recenzí ve srovnání s nízkým počtem pozitivních recenzí.
Doordash najímá pravidelné lidi - není to na vině?
Pro Doordash může pracovat téměř kdokoli, pokud si to přeje. Doordash je součástí gigové kultury, kde se téměř každý může ucházet o vydělávání peněz na volné noze dodávkou jídla. A je pravda, že pár špatných jablek je důvod, proč má Doordash tak špatnou online reputaci. To znamená, že Doordash se rozhodl podnikat tímto způsobem, takže je stále zodpovědný za nekvalitní služby, které někteří lidé dostávají, a za negativní recenze.
Navíc existuje spousta dalších služeb, které najímají obyčejné lidi a mají docela dobrou online reputaci. Několik příkladů je Uber Eats, Zomato, Swiggy a Grub Hub.
Mám si stěžovat online?
Jak je uvedeno výše, DoorDash má špatnou online reputaci díky špatným standardům služeb. Pokud by si lidé stěžovali pokaždé, když se jejich taxi opozdilo, pak by taxislužby sdílely špatnou reputaci Doordash online. Otázka však zní, pokud si stěžujete, měli byste také zanechávat negativní recenze na recenzních webech?
Spravedlivě byste měli nejprve dovolit společnosti Doordash reagovat na vaši stížnost. Pokud jste podali stížnost samotné společnosti, nikoli pouze ohodnocení řidiče, odpovídá odpověď přibližně jeden pracovní den. Nebo dva pracovní dny, pokud jste je kontaktovali prostřednictvím jejich webových stránek pro počítače.
Zadruhé, pokud je to chyba řidiče, pak je stále na vině Doordash, takže můžete jít online a stěžovat si. Zkuste však vyloučit, zda to byla chyba restaurace. Bylo jídlo rozbité, než bylo předáno řidiči? Byla zima ještě předtím, než řidič vůbec obdržel objednávku? Způsobila restaurace zpoždění spíše než řidič? Než se přidáte k online pohrdání zaměřenému na tuto společnost, ujistěte se, že víte, kdo za to může.
Existují nějaké alternativy k Doordash?
Pokud se s Doordashem necítíte dobře nebo nedostáváte dobré služby, zkuste si nechat doručit jídlo u konkurence nebo jiným způsobem. Mnoho jídelen a restaurací má online objednávkové a doručovací služby. Existují také společnosti jako Food Hub, Ritual - Order Local a Just Eat. Umožňují lidem nakupovat online a nechat si donést jídlo. Navíc, pokud se vám nelíbí Doordash, můžete použít Uber Eats, Zomato, Swiggy nebo Grub Hub.
Je online reputace společnosti DoorDash nefér? Měli jste s firmou drsné chvíle? Na co jste si stěžovali? Dejte nám vědět v sekci komentáře níže.
