Pohodlí, které Instacart šetří čas, z něj dělá jednu z nejúspěšnějších dostupných služeb rozvozu jídla. Ne každý podnik je však dokonalý a mohou nastat chvíle, kdy se vyskytnou problémy s objednávkou.
Jste zákazníkem Instacart, který zaplatil za méně než uspokojivé doručení? Pokud ano, pravděpodobně se ptáte, jak získat vrácení peněz.
Instacart má zásady pro vrácení peněz, pokud máte problémy s objednávkou. Tento článek vám ukáže kroky, které musíte podniknout, abyste získali náhradu.
Jak získat vrácení peněz za objednávku
Může existovat mnoho legitimních důvodů, proč chcete své peníze vrátit. Naštěstí je Instacart ochoten vám okamžitě vrátit peníze, pokud nejste s objednávkou spokojeni. Jakmile zadáte žádost, proces vrácení peněz začne okamžitě, ale podléhá určitým podmínkám, jako jsou:
- Vaše objednávka obsahovala zkažené nebo poškozené položky, které jsou nepoužitelné.
- Na vaší poslední účtence chybí položky, které vám byly účtovány.
- Zákazník provedl špatné výměny, které jste nepožadovali.
- Vaše objednávka byla pozdě nebo mnohem dříve, než jste očekávali.
Jedním z požadavků je, že žádost o vrácení peněz musí být podána do sedmi dnů od doručení nebo vyzvednutí. Pokud splňujete tyto podmínky, můžete k tomu použít aplikaci Instacart nebo web Instacart. Aplikaci najdete v Obchod s aplikacemi (iOS) popř Google Play (Android).
Chcete-li požádat o vrácení peněz prostřednictvím aplikace Instacart, postupujte takto:
- Stáhněte si aplikaci, pokud jste tak ještě neudělali, a spusťte ji.
- Klepněte na Vaše objednávky v levé horní části obrazovky.
- Vyberte možnost Získat pomoc pro objednávku, za kterou chcete vrátit peníze.
- Vyberte problém(y), který jste měli s objednávkou.
- Zkontrolujte, zda vám byly účtovány poplatky za položky s daným problémem.
- Uveďte dotčené položky.
- Klepněte na Vrácení peněz.
Chcete-li požádat o vrácení peněz za objednávku z Instacartu webová stránka :
- Přihlaste se ke svému účtu.
- Přejděte na Vaše objednávky (3 vodorovné čáry vlevo nahoře).
- Klikněte na Nahlásit problém u objednávky, která byla ovlivněna.
- Vyberte, zda chcete upravit svůj tip a hodnocení.
- Vyberte možnost Nahlásit problém a uveďte problém ve své objednávce.
- Uveďte, zda vám byly účtovány poplatky za položky, za které chcete vrátit peníze.
- Vyberte dotčené položky.
- Klikněte na Vrácení peněz a poté na Vše hotovo.
Instacart vám zašle potvrzovací e-mail o vašem požadavku na vrácení peněz. Přestože Instacart zpracuje vaši žádost okamžitě, refundace není připsána na váš účet Instacart. Místo toho jsou prostředky odeslány na vaši banku nebo kreditní kartu.
Může trvat 5–10 pracovních dní, než vaše finanční instituce vloží peníze na váš účet. Pokud neobdržíte refundaci do 10 pracovních dnů, kontaktujte nás Zákaznický servis Instacart .
Vrácení peněz za objednávku ve stejný den
V závislosti na problému můžete mít nárok na vrácení peněz ve stejný den. O vrácení peněz je také nutné požádat do 24 hodin od doručení vaší objednávky.
Instacart generuje digitální účtenku pro každou transakci a vy můžete rychle zkontrolovat, zda jste z této účtenky obdrželi náhradu ve stejný den. Tuto transakci můžete zkontrolovat ve své mobilní aplikaci nebo na webu.
Chcete-li otevřít digitální účtenku z aplikace:
- Vyberte Objednávky (v pravém dolním rohu).
- V seznamu objednávek klepněte na příkaz, který chcete zobrazit.
- Vyberte Potvrzení.
Chcete-li otevřít digitální účtenku z webu:
- Přejděte na Vaše objednávky (v levém horním rohu).
- Vyberte Zobrazit detail objednávky u položky, kterou chcete zobrazit.
- Klepněte na Zobrazit potvrzení v horní části stránky.
Ve spodní části účtenky se zobrazí vaše poplatky za objednávku. Pokud jste obdrželi refundaci, uvidíte ji ve spodní části spolu se srážkou z celkového účtu.
jak zapnout cheat v sims 4
Vrácení peněz můžete potvrdit kontrolou uvedené platební metody. Podívejte se, zda se předchozí platba změní na novou celkovou částku Instacart, která odráží vaši refundaci.
Možná budete muset v určitých situacích místo používání aplikace nebo webu kontaktovat přímo zákaznickou podporu Instacart. To zahrnuje:
- Pokud jste obdrželi objednávku někoho jiného.
- Chybí vám refundace (a uplynulo 10 pracovních dnů).
- Vyskytl se problém s řidičem dodávky.
- Chcete úplně smazat svůj účet Instacart.
Chcete-li společnost kontaktovat přímo, zavolejte na její číslo péče o zákazníky. Nebo můžete zahájit živý chat výběrem možnosti Získat nápovědu v dolní části libovolného článku centra nápovědy.
Jak zrušit předplatné Instacart a získat náhradu za zbývající čas
Možná jste vyzkoušeli členství Instacart Express a rozhodli jste se, že to není pro vás. Předplatné Instacart můžete zrušit v několika jednoduchých krocích. Podmínky pro vrácení peněz za zbývající čas se budou řídit pokyny ke zrušení níže.
Jakmile Instacart Express zrušíte, vaše členství okamžitě skončí. Takto zrušíte předplatné z aplikace Instacart:
jak přenést snapchat vzpomínky do počítače
- Přihlaste se ke svému účtu.
- Z nabídky v levé horní části obrazovky vyberte možnost Expresní členství.
- Klepněte na Zrušit členství v dolní části stránky.
- Zvolte Pokračovat a uveďte důvod zrušení.
- Potvrďte kliknutím na Storno.
Svůj bezplatný účet u Instacartu si můžete ponechat, pokud se tak rozhodnete. Chcete-li však trvale uzavřít svůj účet, musíte zavolat zákaznický servis Instacart. Jakmile je účet uzavřen, můžete aplikaci smazat ze svého zařízení.
Zde je návod, jak zrušit předplatné z webu Instacart:
- Přihlaste se ke svému účtu Instacart.
- Klepněte na Účet nebo své jméno v pravém horním rohu.
- Vyberte možnost Změnit můj plán.
- Vyberte možnost Ukončit členství.
- Klikněte na možnost Pokračovat ke zrušení.
Web zobrazí datum ukončení vašeho členství na stránce Express. Máte však možnost nechat si zaslat upomínku tři dny před nastavením obnovení členství. Pokud si zrušení rozmyslíte, můžete místo toho pokračovat ve svém plánu.
Jak získat náhradu za zbývající čas
Za své členství Instacart Express můžete získat náhradu, pokud bude zrušeno během prvních 15 dnů po zaplacení předplatného. Pokud jste nezadali žádné objednávky, služba vám vrátí celý poplatek (měsíčně nebo ročně).
Bohužel, po 15 dnech od přihlášení se nevrací žádné členské příspěvky. V tomto případě získáte bezplatné dodávky do konce zúčtovacího období a budete muset odmítnout obnovení členství.
Pokud se blíží konec vašeho členství v Instacart Express a rozhodli jste se neobnovit, nezapomeňte předplatné zrušit. Pokud se členství omylem automaticky obnoví, budete muset během 15denní lhůty požádat o vrácení peněz nebo počkat, až skončí fakturační cyklus.
Nakupování staromódním způsobem
Během pandemie COVID-19 se Instacart a další společnosti zajišťující rozvoz jídla staly novým normálním způsobem nakupování potravin v bezpočtu domácností. Jejich možnost bezkontaktního doručování zajistila lidem míru zdravotní nezávadnosti.
Jak se svět začíná znovu otevírat, nakupující se začínají hrnout do obchodů, aby znovu nakupovali staromódním způsobem. Protože však Instacart upřednostňuje poskytování dobrých zákaznických služeb, zůstává pohodlnou možností nakupování s věrnými zákazníky.
Objednali jste si potraviny z Instacartu nebo jiných doručovacích služeb? Měli jste nějaké problémy? Jak byly vyřešeny? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.
