Smartphony mohou být revolučními nástroji, ale nejsou dokonalé. Jako každý počítač i chytré telefony – jako váš Galaxy S7 nebo S7 edge – se často setkávají s chybami nebo jinými problémy, které mohou způsobit problémy s vaším každodenním používáním. Jeden z nejnevhodnějších problémů: nedostatek služeb z vašeho telefonu k vašemu operátorovi. Bez služby se nebudete moci připojit k internetu, posílat textové zprávy, telefonovat ani používat telefon v plném rozsahu. Z pochopitelných důvodů je to problém – k čemu je dobrý telefon bez servisu?
Dobrá zpráva: Je docela snadné určit příčinu nedostatku služeb na vašem S7 nebo S7 edge, pokud víte, co hledáte, a řešení lze snadno implementovat a testovat. S naším průvodcem budete mít telefon opět v provozu. Pojďme se tedy bez dalších okolků podívat na to, jak vyřešit problémy s připojením na vašem Galaxy S7.
Vyjměte SIM kartu a restartujte telefon
Je to klišé, ale první krok, když máte problémy s telefonem, by měl být vždy stejný: restartujte zařízení. I když je to mezi technickou komunitou trochu vtip – zkusili jste to vypnout a znovu zapnout? – restartování jakéhokoli zařízení, které má problémy nebo přerušení při každodenním používání, může pomoci vyřešit řadu problémů. Když zařízení restartujete, mezipaměť RAM se vymaže a nefunkční aplikace se může vrátit ke své normální funkci. Pokud tedy bude mít vaše zařízení někdy problémy s použitelností nebo konektivitou, restartování zařízení je jednou z nejjednodušších a nejrychlejších oprav vašeho zařízení.
co dělá kodi na ohni
I když byste normálně mohli použít funkci restartu, která je součástí vašeho Galaxy S7, abyste pomohli vyřešit problémy se službami, měli byste telefon úplně vypnout. Po vypnutí telefonu se pomocí nástroje SIM (nebo malé kancelářské sponky) dostanete do slotu pro SIM kartu v telefonu. Jakmile otevřete slot SIM, vyjměte SIM kartu. Ujistěte se, že na SIM kartě není žádné viditelné poškození nebo prach, a znovu ji vložte správně. Zavřete zásobník SIM a znovu zapněte telefon. V některých případech to může být vše, co je potřeba k opětovnému připojení telefonu k operátorovi. Samozřejmě, pokud stále dochází k přerušením vaší služby, pokračujte v níže uvedeném průvodci.
Zkontrolujte svou mapu pokrytí
Ještě jeden rychlý krok: pokud se nacházíte v neznámé oblasti nebo jste se nedávno přestěhovali na novou adresu nebo do nového bytového domu, zkontrolujte mapu pokrytí vašeho operátora na jejich webových stránkách nebo vyhledáním názvu vašeho operátora a výrazu mapa pokrytí . Ujistěte se, že se nenacházíte v oblasti, která je špatně pokryta nebo není pokryta vaším operátorem. Mapa vašeho operátora by měla zobrazovat několik různých zón, včetně oblasti pokrytí 4G (nebo LTE), 3G (GSM nebo CDMA, v závislosti na operátorovi) nebo dokonce 2G (někdy nazývané 1X, u Verizonu). Také, pokud jste se přestěhovali do bytového domu, některá rozvržení budovy nebo stěny mohou způsobit problémy s příjmem určitých telefonů, včetně vašeho Galaxy S7. Pokud máte problémy s příjmem pouze ve svém bytě, zeptejte se svého operátora, zda nenabízí zesilovače signálu pro vaši budovu.
Zkontrolujte také, zda váš operátor aktuálně nemá výpadek služby ve vaší oblasti. I když jsou vzácné, čas od času se to stane. Zatímco malý počet hlášení o výpadcích je běžný, pokud ve vaší oblasti rostou stovky hlášení o výpadcích, může být vaše síť prozatím offline. Výpadky operátora u každého ze čtyř velkých operátorů můžete zkontrolovat zde:
Zkontrolujte nastavení sítě
Dobře, s některými nezbytnými kroky z cesty, pojďme se ponořit do nabídky nastavení vašeho S7. Začneme kontrolou některých vašich síťových nastavení, abychom se ujistili, že vše vypadá v pořádku. Stejně jako u většiny kroků v této příručce bude správné nastavení vašeho zařízení záviset na vašem operátorovi, takže pokud si nejste jisti správným nastavením služby vaší sítě, rychlé vyhledávání Google by mělo věci vyjasnit.
Začněte otevřením nabídky nastavení. Ve standardním zobrazení nastavení vyberte Mobilní sítě v části Bezdrátové připojení a sítě. Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Připojení a poté Mobilní sítě. Jakmile jste v nabídce Mobilní sítě, klepněte na nastavení režimu sítě. Zobrazí se seznam různých síťových režimů vašeho telefonu, na které lze váš telefon nastavit. Dostupné možnosti budou do značné míry záviset na vaší síti, ale pokusil jsem se shromáždit následující možnosti pro čtyři hlavní americké operátory níže:
- Verizon : Globální (preferováno), LTE/CDMA (alternativní), LTE/GSM/UMTS (záložní)
- T-Mobile: LTE/3G/2G (preferováno), 3G/2G (alternativní), pouze 3G, pouze 2G
- Sprint: Automaticky (preferováno), LTE/CDMA (alternativní), GSM/UMTS (záložní)
- AT&T: (ve výchozím nastavení je tato možnost zakázána)
Takže ano, pokud je váš telefon na AT&T a nejde o odemčený model S7 nebo S7 edge, nebudete moci změnit nastavení sítě. Pro Verizon a Sprint budete chtít ponechat nastavení na Global nebo Automatic, ale stojí za to zkontrolovat další dva režimy, abyste zjistili, zda můžete získat signál na samostatném pásmu. Nastavení GSM pro tyto telefony může způsobit poplatky za roaming. A konečně, pro T-Mobile budete chtít ponechat nastavení ve výchozím nastavení na LTE/3G/2G, ale opět stojí za to vyzkoušet všechny čtyři možnosti, abyste zjistili, zda můžete získat variantu, která bude fungovat na vašem zařízení.
V nabídce nastavení mobilních sítí je ještě jedna možnost, kterou budete chtít zkontrolovat: Názvy přístupových bodů. Nastavení APN by měl přednastavit váš operátor, ale pokud používáte T-Mobile nebo AT&T a přinesli jste si S7 nebo S7 edge od jiného operátora nebo používáte odemčený model, budete chtít ujistěte se, že můžete do zařízení zadat správná nastavení APN; tato nastavení najdete na webu podpory vašeho operátora. Verizon a Sprint neumožňují svým zařízením upravovat APN, takže pokud je váš telefon u těchto operátorů, budete muset tento krok přeskočit.
Zkontrolujte nastavení WiFi volání
Zde je důležité řešení, které byste mohli chtít zkontrolovat, zejména pokud používáte T-Mobile. Novější telefony jako S7 a S7 edge umožňují uživatelům volat přes WiFi sítě, na rozdíl od jejich operátorů. To může pomoci, když vaše síť zaznamená zpomalení nebo je přetížená, nebo, jak jsme psali výše, bydlíte v bytovém domě se špatným příjmem. Bohužel u některých Galaxy S7 došlo ke ztrátě služby, když je povoleno WiFi volání.
Ponořte se tedy zpět do nabídky nastavení. Bohužel nalezení nastavení WiFi volání bude záviset na tom, kde váš operátor skryl nabídku. Na mém S7 značky Verizon se toto nastavení nachází v části Advanced Calling v kategorii Wireless and Networks. U operátora, jako je T-Mobile – kde většina uživatelů hlásila problémy se službami související s voláním přes WiFi – najdete toto nastavení v části Připojení a poté Další nastavení připojení. Pokud máte potíže s nalezením nastavení WiFi volání, podívejte se na web podpory svého operátora nebo použijte vyhledávací funkci Nastavení k nalezení WiFi volání.
Jakmile najdete možnost, váš další krok závisí na vašem operátorovi. Někteří operátoři, jako je Verizon, nechávají svá nastavení zapnutá nebo vypnutá a pro hovory používají WiFi pouze tehdy, když není k dispozici mobilní síť. Někteří operátoři – konkrétně T-Mobile – mají pro volání přes WiFi více nastavení. Pokud používáte T-Mobile nebo máte více nastavení pro volání přes WiFi, měli byste se ujistit, že jste pro své hovory nepovolili Nikdy nepoužívat mobilní sítě. Pokud ano, může docházet k výpadkům mobilní sítě, když nejste připojeni k WiFi. Budete chtít vybrat buď preferovanou mobilní síť, nebo preferovanou WiFi.
Pokud tyto možnosti nemáte, ale máte povoleno volání přes WiFi, zkuste funkci v telefonu úplně deaktivovat, abyste zjistili, zda se vaše mobilní služba vrátí.
snapchat jak získat více filtrů
Obnovte nastavení sítě
Jakmile vyzkoušíte výše uvedené možnosti, je čas začít resetovat a mazat nastavení a funkce vašeho zařízení. První reset je snadný: otevřete nabídku nastavení a najděte možnost Zálohovat a obnovit v dolní části seznamu nastavení. Pokud si prohlížíte svá nastavení ve zjednodušeném režimu, najdete tuto možnost výběrem možnosti Obecná správa a poté Obnovit. V této nabídce najdete tři možnosti resetování: Obnovit nastavení, Obnovit nastavení sítě a Obnovit tovární data. Pravděpodobně jste již uhodli, ale použijeme druhou možnost: Obnovit nastavení sítě. Tím se vaše WiFi, Bluetooth a mobilní datová připojení resetují zpět na výchozí hodnoty povolené operátorem. Pokud byla vaše nastavení sítě změněna, buď chybou uživatele nebo podvodnou aplikací, tato možnost resetuje síťové možnosti vašeho telefonu na sklad. Pamatujte, že vaše nastavení a zařízení WiFi a Bluetooth budou ztracena, takže po dokončení resetu budete muset znovu zadat hesla a opravit zařízení zpět do telefonu.
Po dokončení resetování zkontrolujte, zda se vaše zařízení znovu připojilo k vaší mobilní síti. Pokud ne, pokračujte níže v našem seznamu resetů.
Vymažte oddíl mezipaměti
Dále na našem seznamu resetů: vymazání oddílu mezipaměti vašeho S7. Celkově vzato se jedná o poměrně technický postup. Pokud jste nikdy nevymazali mezipaměť telefonu, postupujte opatrně a postupujte podle tohoto návodu. Vymazání oddílu mezipaměti vašeho S7 nevymaže z vašeho zařízení žádná uživatelská data ani aplikace. Místo toho váš oddíl mezipaměti obsahuje veškerá dočasná data uložená aplikacemi a softwarem v telefonu, což umožňuje telefonu rychleji načítat data aplikací. Bohužel tyto informace mohou někdy vést k problémům nebo problémům s vaším telefonem, pokud se něco pokazí s mezipamětí. Vymazání mezipaměti by mělo vyřešit všechny drobné problémy s použitelností nebo připojením vašeho zařízení.
Začněte úplným vypnutím telefonu. Jakmile je zařízení vypnuto, stiskněte a podržte tlačítko Domů, vypínač a tlačítko pro zvýšení hlasitosti. Jakmile se v horní části obrazovky objeví slova Recovery Booting, můžete tato tlačítka pustit. Modrá obrazovka s nápisem Instalace aktualizace systému po dobu až třiceti sekund; displej vás pak upozorní, že se aktualizace systému nezdařila. To je normální, takže se nestresujte. Nechte telefon ještě několik sekund v klidu a displej se přepne na černé pozadí se žlutým, modrým a bílým textem. V horní části obrazovky se objeví slova Android Recovery; úspěšně jste nabootovali do režimu obnovení v systému Android. Pomocí tlačítek hlasitosti posuňte volič nahoru a dolů a v nabídce přejděte dolů na položku Wipe Cache Partition. Na obrázku výše jenížezvýrazněná modrá čára – tuto možnost nevybírejte, pokud nechcete vymazat celý telefon. Jakmile zvýrazníte Wipe Cache Partition, stisknutím vypínače vyberte možnost, poté pomocí tlačítek hlasitosti zvýrazněte Ano a ještě jednou vypínač pro potvrzení. Váš telefon začne mazat mezipaměť, což bude chvíli trvat. Držte pevně, zatímco proces pokračuje. Po dokončení vyberte možnost Restartovat zařízení nyní, pokud již není vybrána, a potvrďte stisknutím vypínače. Jakmile se telefon restartuje, zkontrolujte zařízení, zda jste znovu navázali připojení k mobilní síti. Pokud ne, je čas přejít k našemu poslednímu, nejdrastičtějšímu kroku.
Obnovení továrního nastavení telefonu
Stejně jako u většiny řešení problémů zahrnuje poslední krok k opravě zařízení často úplné obnovení továrních dat telefonu. I když to v žádném případě není zábavný proces, je to také běžná metoda pro řešení softwarových problémů s vaším Galaxy S7.
Před úplným resetováním zařízení však budete chtít zálohovat telefon do cloudu pomocí zálohovací služby dle vašeho výběru. Několik doporučení: Samsung Cloud a Google Drive fungují nejlépe s vaším zařízením, ale pokud máte zájem používat něco jako Verizon Cloud, bude to fungovat také. K zálohování zpráv SMS, protokolu hovorů a fotografií do cloudu můžete také použít aplikace jako SMS Backup and Restore a Fotky Google. Důležité soubory nebo informace můžete také přenést na kartu SD nainstalovanou ve vašem zařízení; obnovení továrního nastavení nevymaže vaše SD karty, pokud nezkontrolujete konkrétní nastavení.
Po zálohování souborů otevřete nabídku nastavení a vyberte možnost Zálohovat a obnovit, kterou najdete v kategorii Osobní v nabídce standardních nastavení a v části Obecná správa ve zjednodušeném rozvržení. Tentokrát vyberte třetí možnost resetování, Obnovení továrních dat. Otevře se nabídka, která zobrazuje každý účet, ke kterému jste se v telefonu přihlásili, spolu s upozorněním, že vše na vašem zařízení bude vymazáno. Jak je uvedeno výše, vaše karta SD nebude resetována, pokud nezvolíte možnost Formátovat kartu SD ve spodní části nabídky; zda tak chcete učinit, je na vás, ale pro tento proces to není nutné. Před výběrem možnosti Resetovat telefon v dolní části této nabídky se ujistěte, že je váš telefon buď zapojen do sítě, nebo je plně nabitý. Obnovení továrního nastavení může spotřebovat velké množství energie a může trvat až půl hodiny, takže nechcete, aby váš telefon během procesu zemřel.
jak zjistit, jestli někdo četl váš instagram dm
Jakmile potvrdíte, že se vaše zařízení nabíjí nebo nabíjí, vyberte ve spodní části obrazovky možnost Resetovat telefon a zadejte svůj PIN nebo heslo pro bezpečnostní ověření. Poté se váš telefon začne resetovat. Nechte zařízení sedět a dokončete proces; během této doby si se svým S7 nezahrávejte. Po dokončení resetování – což může opět trvat třicet minut nebo déle – se spustí obrazovka nastavení systému Android. Pokud obnovení továrního nastavení obnovilo spojení mezi vaším telefonem a operátorem, měli byste ve stavovém řádku v horní části displeje vidět datové připojení.
Kontaktujte svého poskytovatele služeb
Pokud jste vyzkoušeli vše v tomto seznamu a stále máte problémy s připojením k vaší síti, měli byste se obrátit na svého příslušného operátora, a to buď prostřednictvím jeho center podpory, nebo nejlépe prostřednictvím osobní schůzky na prodejní místo ve vaší blízkosti. Možná budete potřebovat novou SIM kartu nebo celé náhradní zařízení (za předpokladu, že váš S7 je stále v záruce). S vaším konkrétním účtem může být také něco v nepořádku prostřednictvím vašeho operátora, proto se obraťte na jejich linky podpory, abyste se ujistili, že váš účet je v dobrém stavu a že vaše zařízení není pozastaveno. Vzhledem k tomu, že jste na své straně vyzkoušeli všechna možná řešení, je velká šance, že problém leží v jejich rukou, nikoli ve vašich.
***
Telefony nejsou dokonalé, ale jsou důležitými nástroji ve vašem každodenním životě. Je zřejmé, že ztráta mobilního připojení mezi vaším zařízením a vaší sítí je nepohodlná nebo dokonce nebezpečná, ale naštěstí jsou tyto problémy obvykle vyřešeny prostřednictvím nabídky nastavení nebo s jednoduchou trpělivostí. Problém s připojením k síti se obvykle objeví na straně vašeho operátora, nikoli na vašem telefonu, takže pokud máte problémy s voláním nebo používáním dat, nezapomeňte zkontrolovat stav operátora a linky podpory. I když je problém hardwarový, vaše síť obvykle dokáže opravit nebo vyměnit vaše zařízení – nebo SIM kartu – a okamžitě vás zase zprovozní.
