Pokud používáte inteligentní televizi Samsung, jste pravděpodobně zvyklí na to, že vše funguje hladce. Ve výjimečných případech však můžete narazit na problémy. Jedním z opakujících se problémů je kód chyby 012.
Jedná se o chybu síťového rušení, která vás upozorní, když dojde ke ztrátě připojení k internetu Samsung TV. Tuto výzvu často obdržíte, když na svém televizoru Samsung používáte aplikace, které vyžadují připojení k internetu.
S největší pravděpodobností se jedná o streamovací aplikace, jako jsou Netflix, Hulu, YouTube atd. Držte se nás, pokud chcete zjistit, jak tento problém vyřešit.
Je to problém se sítí
Existuje mnoho příčin rušení sítě. Někdy je problém s průběžnou údržbou vašeho ISP. Jindy může být váš signál Wi-Fi slabý, zejména pokud je váš router a modem v jiné místnosti než váš televizor Samsung.
Otestujte svůj signál Wi-Fi na jiném zařízení, například na smartphonu. Pokud váš internet funguje dobře, není třeba volat svému ISP. Problém je ve vašem televizoru Samsung. Jinak je můžete kontaktovat a stěžovat si na vaše připojení.
A konečně, váš ethernetový kabel může být poškozen a způsobit problém. Televizor Samsung můžete snadno připojit k internetu ručně, pokud používáte kabelové připojení:
- Otevřete nabídku Nastavení televizoru Samsung.
- Poté vyberte Otevřít nastavení sítě.
- Vyberte Wired a vaše připojení by mělo být obnoveno.
Místo toho můžete použít Wi-Fi:
- Spusťte nabídku Nastavení na televizoru Samsung.
- Znovu zvolte Otevřít nastavení sítě.
- Tentokrát vyberte Bezdrátové místo Drátové.
- Vyberte bezdrátovou síť, zadejte přihlašovací údaje a připojte se k Wi-Fi.
Automaticky zkontrolujte verzi firmwaru
Běžnou příčinou síťových chyb na televizorech Samsung může být zastaralý firmware. Firmware můžete aktualizovat automaticky nebo ručně. Nejprve se podívejme na automatickou aktualizaci firmwaru:
- Když je váš televizor Samsung připojen k internetu, stiskněte na RC možnost Menu.
- Vyberte možnost Podpora.
- Poté vyberte Aktualizace softwaru.
- Nakonec stiskněte Online.
Aktualizace firmwaru se automaticky stáhne a nainstaluje na televizor Samsung. Televizor by se měl po dokončení aktualizace restartovat. Pokud zde nenarazíte na žádné problémy, jste připraveni. Zkuste na chytré televizi použít online aplikaci a zjistěte, zda fungují.
diskordovat, jak povolit sdílení obrazovky
Zkontrolujte verzi firmwaru ručně
V případě, že aplikace nefungují, může být aktualizace neúspěšná. Pokud ano, aktualizujte firmware ručně:
- Zkontrolujte číslo modelu televizoru Samsung a zapište si jej. Budete to potřebovat.
- Navštivte web podpory Samsung a přejděte na stahování .
- Do vyhledávacího pole zadejte svůj model televizoru a vyhledejte aktualizace firmwaru. Najděte nejnovější aktualizaci a stáhněte si ji.
- Rozbalte soubor firmwaru a přeneste jej na jednotku USB flash.
- Spusťte televizor Samsung a připojte USB.
- Klepněte na nabídku na dálkovém ovladači.
- Poté vyberte Podpora a poté Aktualizace softwaru.
- Místo Online vyberte metodu USB.
- Váš televizor vyhledá USB a nainstaluje soubor s aktualizací firmwaru. Po aktualizaci se krátce restartuje.
Chvíli počkejte a zkuste znovu použít své online televizní aplikace.
Všemocný reset
Pokud nic z výše uvedeného nefunguje, nemějte obavy. Stále máte k dispozici několik možností. Resetování Smart Hubu vyřešilo chybu 012 pro mnoho uživatelů:
- Zapněte televizor Samsung.
- Otevřete Nastavení.
- Poté vyberte Podpora a poté Automatická diagnostika.
- Nakonec vyberte možnost Obnovit Smart Hub.
Po resetování se budete muset znovu přihlásit ke svým online účtům (např. Netflix). Udělejte to pro všechny své online aplikace a měli byste být schopni je znovu používat. Rovněž budete muset nainstalovat všechny aplikace, které nebyly předinstalovány na televizoru Samsung.
Pokud nepomůže ani reset Smart Hub, můžete provést úplný reset. Použijte výše uvedené kroky, ale v nabídce Samodiagnostika vyberte Obnovit. Reset obnoví tovární nastavení všech vašich televizorů Samsung, s výjimkou nastavení sítě.
Dobrý Riddance
Chyba 012 by vás už neměla obtěžovat. Pokud žádná z oprav nepomůže a vaše internetové připojení je vynikající, je čas kontaktovat Podpora společnosti Samsung . Neváhejte nás kontaktovat a požádat o pomoc. Můžete také zjistit, zda máte nějaké související problémy.
Podařilo se vám chybu opravit? Která z metod vám pomohla? Řekněte nám to a další v sekci komentáře níže.
