Jednou z největších zakázek zákaznického servisu jakéhokoli podniku je reakce na stížnosti. Podniky by se měly snažit potěšit, a pokud nedělají dobrou práci, neměl by zákazník upustit od podání stížnosti.
Lze předpokládat, že DoorDash má tři typy zákazníků, lidi, kterým doručují, doručovací pracovníky a obchodníky.
Bez ohledu na to, které ze tří stran spadáte, je důležité znát vaše možnosti podpory DoorDash. Zde je vše, co potřebujete vědět.
E-mail DoorDash
Nejčastěji používanou možností podpory DoorDash je možnost e-mailu. Pokud vaše stížnost není časově citlivá a může počkat několik hodin (i když je to obvykle méně než toto), měli byste určitě zvážit zaslání e-mailu se stížností na[chráněno e-mailem].
Nejprve budete vyzváni k vyplnění formuláře. Jakmile formulář odešlete a zkontrolujete, měl by vám úředník společnosti DoorDash poslat e-mail s dalšími informacemi.
Ujistěte se, že jste se svým problémem co nejkonkrétnější, abyste se vyhnuli zdlouhavému střídání. Buďte přímí, buďte slušní a buďte upřímní.
Samozřejmě můžete kontaktovat podporu, ať už jste zákazník, Dasher nebo obchodník.
Živý chat DoorDash
Živý chat je k dispozici 24/7 a čekací doby jsou zřídka delší než minuta. Z toho vyplývá, že možnost živého chatu by měla být použita pouze pro časově citlivé problémy. Zde je návod, jak zahájit živou konverzaci DoorDash s jejich zákaznickou podporou.
Přejděte na help.doordash.com a klepněte na Chat se zákazníkem nebo Dasher Chart (jasně první, pokud jste zákazník, druhý, pokud jste kurýr). Existuje třetí možnost s názvem Obchodník Chat , vyhrazeno pro majitele restaurací.
V pravém dolním rohu obrazovky by se mělo zobrazit okno chatu. Pokud se okno neobjeví, jednoduše vyberte Povídat si knoflík.
Budete vyzváni k vyplnění formuláře. Vyplňte formulář a vyberte Začněte chatovat . Živý úředník zákaznické podpory společnosti DoorDash by vás měl kontaktovat za méně než minutu.
Telefonní číslo společnosti DoorDash
DoorDash je služba založená na internetu. Stejně jako většina ostatních internetových služeb je jejich cílem vyřešit vše online, prostřednictvím aplikace, jejich webových stránek nebo e-mailu. Proto společnost DoorDash nepropaguje své telefonní číslo - nemá prioritu jako komunikační kanál.
Možnost telefonního hovoru stále existuje. Doporučujeme je zasáhnout pomocí funkce živého chatu, protože jde o mnohem osobnější způsob řešení problému. Pokud ale dáváte přednost dělání věcí ze staré školy, prostřednictvím telefonu, můžete pokračovat a vytočit číslo.
Ačkoli oficiální telefonní číslo zákaznické podpory společnosti DoorDash není na jejich domovské stránce snadno dostupné, je snadná navigace na stránku s jeho telefonním číslem. Jednoduše přejděte dolů do dolní části domovské stránky a vyberte ikonu Pomoc odkaz. Dostanete se na stránku podpory, kde najdete telefonní číslo zákaznické podpory DoorDash.
Pokud se nechcete obtěžovat s návštěvou jejich webu, zde je jejich telefonní číslo: 855-973-1040.
Toto telefonní číslo je pro zákazníky, Dashers i pro obchodníky.
Pokud jste pracovník doručování, můžete zavolat na číslo 855-864-7626 a obrátit se přímo na zástupce společnosti. Toto telefonní číslo není tak snadné najít.
Poslechněte si automatizované pokyny a proveďte správný výběr na klávesnici telefonu. Nebojte se Jakmile vyberete možnost na úvodní obrazovce, budete přesměrováni na živého zástupce podpory společnosti DoorDash.
Firemní kanceláře DoorDash
Návštěva kanceláří DoorDash je nejpřímější způsob, jak kontaktovat společnost. Jejich velitelství je v San Francisku, CA 94107, 303 2ndStreet, Suite číslo 800. Tato adresa však není přístupná veřejnosti. Není to tak, že byste mohli jít do jejich kanceláří, zaklepat na dveře a očekávat, že vám pracovník zákaznické podpory potřese rukou, pozve vás dovnitř a zeptá se vás, na co myslíte?
Tuto adresu můžete přesto použít k zasílání e-mailů s věcmi, které byste raději nechali mimo internet, nebo s balíčky, které nejsou kompatibilní s internetem. Nedělejte si naděje - není pravděpodobné, že dostanete odpověď.
může Google Home ovládat Fire TV
Jako kurýr však pravděpodobně budete mít přístup do kanceláří Dasher po celé zemi. Tyto kanceláře mají pracovní dobu, dobu podpory atd. Najdete tu svoji nejbližší kancelář Dasher.
Stránky nápovědy DoorDash
Ačkoli na stránce nápovědy DoorDash opravdu nemůžete podat stížnost, je často nejlepší zkontrolovat odpověď, kterou zde možná hledáte. Stránky nápovědy DoorDash nabízejí pomoc s navigací v aplikaci, objednáváním jídel, řešením platebních možností, dokončováním dodávek, správou účtů Dasher, aktualizací nabídek jako obchodník atd.
Než přejdete k použití kterékoli z výše zmíněných možností podpory, podívejte se na stránky nápovědy, zda neobsahují potenciální řešení problémů. To ušetří váš čas i čas zákaznické podpory společnosti DoorDash.
Zákaznická podpora společnosti DoorDash
Je zřejmé, že existuje mnoho způsobů, jak kontaktovat DoorDash, aby vyřešil vaše potenciální problémy. V závislosti na naléhavosti a vašich preferencích však můžete zvolit různé způsoby kontaktování společnosti. Zvažte povahu své stížnosti a zvolte správnou metodu kontaktu.
Pomohlo vám to? Podařilo se vám úspěšně kontaktovat DoorDash? Dejte nám vědět v sekci komentáře níže a neváhejte diskutovat o všem, co se týká DoorDash.
