Každá společnost v roce 2021 podléhá online kontrolám, které mohou její podnikání rozbít nebo rozbít. Trápí vás trollové nebo kampaň, která se snaží diskreditovat vaše podnikání online? Tento výukový program vám ukáže, jak deaktivovat recenze na Facebooku a jak zacházet s negativní zpětnou vazbou, takže budete stále na vrcholu bez ohledu na to, co se říká.
jak změnit znaky v gta 5 ps3
Recenze nebo sociální důkaz, jak jsou jinak známé, jsou neuvěřitelně silné. Jen málo lidí kupuje cokoli online, aniž by nejprve zkontrolovali recenze a viděli negativní recenze, dokonce i jedna špatná recenze s 99 pozitivními stačí k tomu, aby některé kupce odložil.
Pokud podnikáte, je Facebook podstatnou součástí vašeho marketingového mixu. Díky miliardám uživatelů, několika způsobům interakce se zákazníky, oboustrannému rozhovoru s fanoušky a spoustě metod, které můžete použít k zapojení, proč byste to nevyužili?
Existují však zjevné nevýhody. Stejní trollové a trhnutí, které znesnadňují používání Facebooku jako soukromé osoby, mohou být stejné i pro podniky. Facebook se také používá k diskreditaci některých podniků záměrně kontrolou bombardování a prostřednictvím koordinovaných kampaní marketingu na sociálních médiích.
Vyhledejte „kupujte negativní recenze na Facebooku“ online a podívejte se na desítky společností nabízejících prodej negativních recenzí. Za málo peněz si můžete koupit negativní recenze, abyste údajně čelili množství pozitivních recenzí, aby byl váš profil realističtější. Ve skutečnosti se tyto služby používají k diskreditaci konkurentů. Nikdo si ani na okamžik nemyslí, že by jakýkoli podnik záměrně přidal negativní zpětnou vazbu na svůj vlastní účet.
Jak zakázat recenze na Facebooku
Je možné deaktivovat recenze nebo nahlásit a odstranit falešné. Většina by navrhla odstranit falešné a nechat recenze aktivované. Pokud na vás padělky neustále cílí, může být jediným způsobem jejich úplné deaktivace.
Zakázání zpětné vazby:
- Otevřete Facebook a přejděte na svou stránku na Facebooku. Najdete jej na pravé straně webové stránky Facebooku nebo pomocí vyhledávací lišty v horní části. Pokud jste přihlášeni, můžete spravovat a upravovat svou stránku na Facebooku.
- Přejděte dolů do pravé nabídky a klikněte na „Nastavení“.
- Znovu přejděte do nabídky vpravo a klikněte na možnost Šablony a karty.
- Přepínač „Recenze“ vypněte.
Po dokončení těchto kroků se uživatelům vaší stránky na Facebooku již nebudou zobrazovat žádné recenze.
Toto je jaderná možnost, protože recenze jsou důležitá pro rozhodnutí o nákupu, ale pokud nemáte jinou možnost, tak je deaktivujete.
Nahlásit falešnou recenzi na Facebooku
Pokud trpíte jen několika falešnými recenzemi, bylo by mnohem lepší je řešit, než vypnout zpětnou vazbu. Zde je postup:
- Otevřete Facebook a přejděte na svou stránku na Facebooku.
- V horní části stránky klikněte na kartu Recenze.
- Přejděte na recenzi a klikněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu. Poté klikněte na „Najít podporu nebo nahlásit doporučení.“
- V zobrazené nabídce vyberte jednu z možností. Poté klikněte na tlačítko Další.
- Sestavu vyplňte podle předchozích pokynů.
Pokud jste se s Facebookem už někdy setkali, nebudete mít moc naděje, že se něco stane. Musíte však postupovat podle pokynů a nechat společnost udělat cokoli nebo nic, než to posunete dále.
Zpracování negativních nebo falešných recenzí
Míra podnikání není tím, jak zvládá každodenní operace, ale tím, jak zvládá sama sebe, když se něco pokazí. Vaším prvním instinktem může být hněv, zoufalství a touha po pomstě, ale nic z toho na Facebooku nebude fungovat.
Zpracování skutečných negativních recenzí na Facebooku
Klíčem k řešení negativních recenzí je klidné a profesionální jednání. Odpověď s chvástáním vám nezíská žádné nové zákazníky ani zvýšenou loajalitu. Pokud se však budete zabývat daným problémem, nabídnete spolupráci se zákazníkem, abyste zajistili jeho spokojenost, a budete jednat profesionálně a vhodně, může být negativní kontrola skutečně provedena tak, že bude pracovat pro vás místo proti vám.
Je dobré, aby zákazníci viděli, jak společnost zachází s kritikou. Pokud to děláte profesionálně a povznesete se nad jakýkoli vitriol rozlitý v recenzi, dostanete se na vrchol. Nabídněte zákazníkům spolupráci, abyste se ujistili, že jsou šťastní, a ujišťujete tak všechny zákazníky, že i když se něco pokazí, máte zpět. To stojí za mnoho pozitivních recenzí.
Společnost však podniká kroky k tomu, aby tyto falešné kontrolní účty nepoškodily nevinné podniky. Společnost nedávno odstranila více než 16 000 účtů pro tento typ chování.
Zacházení s falešnými recenzemi na Facebooku
Zpracování falešných recenzí se mírně liší, ale lze jej také otočit na hlavu. Být upřímný a předem informovaný o svých zákaznících ohledně toho, co se děje, a požádat je, aby nechali pozitivní recenze, aby čelili padělkům, může fungovat.
Není zaručeno, že to bude fungovat. Ne všechny podniky mají tento druh loajality zákazníků a ne každý bude chtít zanechat recenzi. Vložení odpovědi na každé falešné označení jako takové může vést dlouhou cestu ke zvládnutí situace.
Falešné recenze jsou na Facebooku a dalších webech s recenzemi něco jako mor. Jelikož mnoho společností utrácí prostředky na boj proti nenávistným projevům, falešným zprávám a problémům s vyšším profilem, je méně zdrojů umístěno do jiných oblastí zákaznických služeb.
Často kladené otázky
Mohu smazat recenzi?
U recenze na Facebooku bohužel není tlačítko „smazat“. Jedinou možností je nahlásit recenzi nebo na ni zdvořile a profesionálně odpovědět.
Pokud deaktivuji recenze, stávající recenze zmizí?
Ano, dokud je znovu nezapnete. Pokud to někdo opravdu má pro vaše podnikání, může být dobrý nápad deaktivovat recenze a umožnit zákazníkům zveřejňovat na vaší zdi skutečné svědectví o vaší společnosti.
Jak mohu získat další recenze?
Dobré recenze jsou skvělá reklama. Pokud máte jeden nebo dva špatné, získání více dobrých může zvýšit vaše skóre. Chcete-li získat více recenzí, můžete požádat své čtenáře, aby zanechali recenzi. Některé společnosti dokonce nabídnou slevu za takový návrat vděčnosti.
