Wish se podařilo stát se jednou z nejpopulárnějších online nakupovacích aplikací na trhu. Navzdory tomu jsou některé části jeho rozhraní pro většinu uživatelů možná příliš matoucí. Například neexistuje žádná definovaná možnost odebrání položky z košíku.
Naštěstí to neznamená, že neexistuje způsob, jak to udělat. Nejen to, existuje ještě více způsobů, jak se vypořádat s položkami, které nakonec nechcete kupovat. Čtěte dále a dozvíte se více o zacházení s položkami, které ve svém košíku nechcete.
Proč je tak levné přání?
Jednou z prvních otázek, které si lidé o Wish kladou, je, jak to, že jsou tam produkty tak levné. Nejprve zde není žádný kamenný obchod, ani zprostředkovatel. Neexistují ani žádné reklamy na nákupní weby. Jinými slovy, finanční prostředky putují přímo prodejcům, protože Wish s nimi spojuje kupující.
Zboží, které prodávají, je navíc ve většině případů vyráběno v továrnách po celé Číně. Kromě toho, že ceny jsou nižší, znamená to také, že existuje menší kontrola kvality. To vysvětluje obecně nižší kvalitu produktů než například na eBay, zejména u elektroniky.
Většina velkých maloobchodníků je schopna dodávat z Číny přímo do USA, Kanady nebo Velké Británie, ale dodací lhůty jsou obecně mnohem delší.
Odebrání položky z košíku
Chcete-li odstranit položku z košíku aplikace Wish, je třeba provést následující:
- Otevřete na svém smartphonu aplikaci Wish. V pravém horním rohu obrazovky bude ikona košíku. Klepněte na něj.
- V nabídce Košík uvidíte položky, které ještě nejsou objednané, a množství každé z těchto položek. Najděte položku, kterou chcete z košíku odebrat, a klepněte na její množství (číslo pod cenou).
- Následovat bude nová rozbalovací nabídka. Vyberte 0. Po tomto se další zeptá, zda chcete tuto položku z košíku odebrat.
- Chcete-li ji odebrat, vyberte Odebrat, nebo přejděte na Uložit do seznamu přání a přesuňte položku do svého seznamu přání.
Zrušení objednávky
Pokud jste si již položku objednali, ale nechcete ji, nebojte se. Objednávku stále můžete zrušit až osm hodin po zadání. Postup je následující:
režim Windows 10 s se vypne
- Vstupte do mobilní aplikace Wish a otevřete její nabídku klepnutím na tlačítko se třemi vodorovnými čarami v levém horním rohu.
- Vyberte Historie objednávek a najděte položku, kterou jste si rozmysleli.
- Klepněte na tlačítko Kontaktovat podporu pod touto položkou.
- Otevře se okno chatu s dotazem, zda potřebujete pomoc s konkrétní objednávkou. Vyberte Ano.
- Robot se vás zeptá, co byste chtěli s objednávkou udělat. Zvolte Zrušit moji položku.
- Nakonec vyberte důvod pro zrušení objednávky nebo zadejte svůj vlastní. Okamžitě je odstraněno bez poplatku.
Poznámka: Pokud jste si to později rozmysleli, můžete také vybrat až čtrnáct dní po obdržení položky. V takovém případě musíte při vrácení zboží zaplatit náklady na dopravu.
Žádost o vrácení peněz
Pokud položka nedorazí po 30 dnech, máte nárok na vrácení peněz. Totéž platí, pokud obdržíte poškozený předmět nebo předmět, který by jinak neodpovídal popisu. Aplikace Wish může požadovat, abyste jako důkaz poslali několik obrázků. Jediné, co nemůžete vrátit, jsou ty z kategorie Vyloučeno, například CD nebo hygienické výrobky. V takovém případě můžete požádat o vrácení peněz do 14 dnů po obdržení položky.
Takto můžete požádat o vrácení peněz:
- Spusťte aplikaci Wish, otevřete nabídku a přejděte do Historie objednávek.
- Najděte položku, kterou chcete vrátit, nebo požádejte o vrácení peněz, a klepněte na tlačítko Kontaktovat podporu pod ní.
- Jelikož se jedná o již objednanou položku, chatbot se vás zeptá, zda jste ji obdrželi. Pokud jej chcete vrátit, vyberte Ano a popište situaci. Jinak vyberte Ne.
- Když se vás robot zeptá, co byste chtěli udělat, zvolte Chci další pomoc.
- Vyberte možnost Původní platební účet a rozhodněte se, zda chcete peníze dostávat jako Wish Cash, které můžete použít k nákupu nějaké jiné položky na webu nebo na vaší kreditní kartě. Pokud zvolíte druhou možnost, očekávejte, že peníze přijdou během následujících pěti až deseti pracovních dnů. Pokud bude úspěšný, obdržíte zprávu, že vaše odpověď prošla. Wish Cash na druhou stranu přijde k vám okamžitě a nikdy nevyprší.
Na co pamatovat
Přání vrátí náklady na standardní, ale ne zrychlené nebo speciální přepravy. Vrací peníze zpět na vaši kreditní kartu nebo jako Wish Cash, podle toho, co jste si vybrali. Položku můžete vrátit takto:
- Při objednávání zboží vám společnost Wish pošle e-mailem přepravní štítek. Musíte to vytisknout.
- Ujistěte se, že jste své zboží bezpečně a pečlivě zabalili.
- Po zabalení nalepte přepravní štítek na něj.
- Přejděte na poštu a odešlete balíček.
Poznámka: Jakmile prodejce obdrží balíček, peníze dostanete zpět. Mějte také na paměti, že každá položka má svůj přepravní štítek.
Pokud jste za položku zaplatili pomocí EBANX OXXO, můžete peníze vrátit dvěma způsoby. Peníze můžete obdržet na bankovní účet, který je propojen s vaším účtem EBANX, nebo jen získat kredit na svůj účet EBANX.
Šetřit peníze
Celkově je Wish skvělý způsob, jak ušetřit peníze kvůli nízkým cenám. Objednávka určitých produktů může být zasažena nebo ztracena, ale občasné riziko se vyplatí. Totéž platí pro zákaznickou podporu. Není to nejlepší a proces má tendenci být docela zdlouhavý, ale doufejme, že jste nyní lépe připraveni na příště, když si produkt rozmyslíte nebo když nedorazí včas.
Jak se vám líbí Wish? Jaký nejlepší obchod jste tam zatím dostali? Řekněte nám o tom v komentářích níže.
