Když zařízení používáte neustále, vždy existuje šance, že jakékoli chyby, které se vklouznou do výrobního procesu, mohou způsobit, že bude nepoužitelný. Tablety Amazon's Fire samozřejmě nejsou imunní vůči těmto problémům a vzhledem k relativně levným materiálům použitým při jejich konstrukci budete někdy muset využít záruky.
Jak ale víte, zda se na vás stále vztahuje záruka, a co musíte udělat, abyste mohli opravit nebo vyměnit nefunkční tablet, pokud ano?
Jak dlouho trvá záruka?
Všechny tablety Fire zakoupené přímo od Amazonu mají omezenou jednoletou záruku od původního data nákupu. To technicky znamená, že záruka začíná dnem zadání objednávky na webu, nikoli dnem, kdy skutečně dorazila k vašim dveřím.
I když by to mohlo skončit ztrátou krytí za týden nebo dva, ve skutečnosti je mnohem snazší sledovat, kdy začala a končí záruční doba.
jak nastavit alarm na mac
Na co se vztahuje záruka?
Záruka není totéž jako pojištění. Jinými slovy, pokud váš tablet již nefunguje kvůli něčemu, co jste udělali, je nepravděpodobné, že bude pokryt. Pustíte-li jej na toaletu nebo do vany, vylijete na ni kávu, necháte ji venku za ošklivého počasí, roztavíte ji v ohni domu, náhodně na ni stojíte nebo ji dokonce necháte opravit někým jiným než Amazonem a oprava se pokazí vše ruší záruku. Rovněž není zahrnuto, pokud byl tablet používán komerčně.
Pokud se vyskytnou nějaké problémy s hardwarem, které nejsou přímo nebo nepřímo vaší chybou, měli byste být stále kryti. Například někteří majitelé Fire hlásili, že jejich obrazovky spontánně praskly, aniž by spadly na tvrdou podlahu. Bude pokryta chyba výroby a selhání hardwaru.
Co se stane, když pošlete svůj tablet do záručního servisu?
V závislosti na stavu zařízení a na tom, co pro něj lze udělat, Amazon buď opraví stůl pomocí nových nebo repasovaných dílů, vymění jej za nový nebo repasovaný ekvivalentní model nebo vám vrátí část nebo celou kupní cenu. Jakmile své opravené nebo nové zařízení od Amazonu dostanete zpět, bude po zbývající část jednoročního období nebo po dobu 90 dnů, podle toho, co je delší, stále kryté.
Protože můžete skončit se zcela novým zařízením, je dobré se ujistit, že jste zálohovali všechna data, která chcete uchovat. Pokud máte kartu micro SD nainstalovanou, měli byste ji také vyjmout, protože jinak ji pravděpodobně nedostanete zpět.
Existuje vyhrazený web pro kontrolu záruky?
Na rozdíl od některých jiných online obchodů bohužel Amazon neposkytuje rychlý a snadný způsob, jak zkontrolovat, zda jsou vaše zařízení stále v záruce. Jinými slovy, budete muset trochu pracovat sami, abyste zjistili, zda jste stále chráněni.
jak prodat nemovitost v gta 5 online
Jak zkontrolujete, zda je záruka stále aktivní?
Jak jsme zmínili výše, záruka začíná dnem zakoupení tabletu Fire. Nejlepší způsob, jak zjistit, kdy vyprší platnost vaší záruky, je zkontrolovat datum nákupu na vašem účtu Amazon. Jak to najdete:
- Otevřete webový prohlížeč svého počítače (Chrome, Firefox, Safari, Edge atd.).
- Typ amazon.com do lišty prohlížeče, nebo klikněte na tento odkaz.
- Přihlaste se ke svému účtu Amazon v pravé horní části okna.
- Klikněte na Účet a seznamy vpravo nahoře.
- Klikněte na své objednávky.
- Pokud objednávka tabletu Fire není viditelná, klikněte na rozbalovací nabídku a vyberte, kdy jste si ji koupili.
- Vlevo nahoře na objednávce bude datum, kdy jste tablet zakoupili, uvedeno pod OBJEDNÁVKOU. Vaše záruka platí do téhož dne o rok později.
Co dělat, pokud váš oheň vypršel ze záruky
Na internetu koluje poměrně málo příběhů o lidech, kterým se podařilo nechat vyměnit svá zařízení Amazonem, i když jsou mimo záruční dobu. Budete muset kontaktovat tým zákaznické podpory Amazonu, informovat ho o situaci a požádat o náhradní tablet. Zdá se, že zdvořilá vytrvalost je klíčem k úspěchu a také jim připomíná, že mnoho dalších lidí dostalo náhradu, když jsou v záruce. Hodně štěstí!
Záruka a mír
Nezapomeňte, že pokud vaše zařízení zjevně nefunguje kvůli něčemu jinému než kvůli výrobní chybě nebo poruše hardwaru, je nepravděpodobné, že byste dostali náhradní. I tak by to asi stálo za to změnit, protože stejně nemá smysl kopat rozbitou tabletu. Pokud jste měli štěstí se zákaznickou podporou Amazonu, když jste mimo záruku, proč nedáte dalším zákazníkům nějakou munici navíc sdílením svého příběhu v sekci komentáře níže?
