Doručovatelé, restaurace a zákazníci používají aplikaci DoorDash. Při zadávání objednávky můžete přidat spropitné (tip) před doručením vaší dodávky. Tento článek vysvětluje, jak změnit množství před provedením objednávky a jak jej změnit po příchodu jídla. Existuje mnoho pravidel týkajících se úpravy tipů a nejdůležitějším se budeme věnovat v tomto článku.
Jak změnit množství spropitné?
Když přejdete na stránku pokladny, neklepejte na Zadat objednávku. Na této obrazovce je funkce, která vám umožní nastavit částku tipu, který dáte. Proveďte zde svou změnu a poté, co si budete jisti, kolik chcete jako tip dát, měli byste klepnout na tlačítko Zadat objednávku.
Je dost podivné, že vás společnost požádá o tip ještě předtím, než přijmete službu. Tip má představovat míru spokojenosti, kterou se službou cítíte, a dosud jste ji neobdrželi. Částka, kterou tipujete, je tedy spíše gesto než akt díku.
Proč si musím před službou vybrat tip?
Je to proto, že aplikace zpracovává vaši platbu najednou. Pokud tip po transakci, pak byste museli autorizovat dvě platby za jednu službu.
jak vložit do roku z chromu
Je to pro vás nejen nepohodlné, ale také to společnost stojí dvakrát tolik poplatků za zpracování plateb. Společnost ušetří peníze na platbě, pokud to provede v jedné relaci.
Mohu změnit tip po dodání?
Poté, co obdržíte službu a Dasher odejde, jste již zaplatili. To znamená, že váš autorizátor plateb již vyčlenil vaši platbu za službu a váš tip.
Vzhledem k tomu, že platba je již v provozu, z důvodu nedostatku lepší fráze je třeba kontaktovat společnost DoorDash a nechat ji upravit. Na webu nebo v aplikaci DoorDash není žádná funkce, která by vám umožňovala tuto transakci změnit ručně. Budete muset podat stížnost u společnosti a budete muset kontaktovat oddělení zákaznických služeb společnosti DoorDash.
Podejte reklamaci pomocí aplikace DoorDash
Chcete-li změnit svůj tip, budete muset navštívit web DoorDash nebo použít aplikaci DoorDash a podat žádost. Tato akce vás přenese na stránku Kontaktovat zákaznickou podporu, kde musíte vysvětlit, že chcete změnit svůj tip. Přejděte na stránku zákaznické podpory a vyplňte formulář.
Budete muset vyplnit své jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Chcete-li použít kontaktní formulář zákaznické podpory, nemusíte se přihlašovat. Proto se ujistěte, že používáte stejný název, jaký jste použili při registraci do služby DoorDash. Totéž platí pro vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo, protože budou muset spárovat vaše údaje s vaším účtem.
Kategorie, kterou potřebujete, je Podpora po doručení a podkategorie je Upravit tip pro Dasher.
Uveďte popis a vysvětlení
Společnost DoorDash má právo odmítnout vaši žádost o změnu částky spropitné, pokud to považují za váš důvod jako frivolní nebo nepřiměřený. Proto je třeba poskytnout vhodné a srozumitelné vysvětlení, jak snížit částku spropitné.
Podle podmínek společnosti DoorDash mají právo ignorovat vaši zprávu a požadovat, pokud je příliš agresivní, výhružná nebo pokud obsahuje vulgární výrazy nebo nespravedlivé nadávky. Například byste mohli nazvat Dashera A zuřivým nekompetentním Dasherem, ale nemohli byste nazvat Dashera a A zuřící nekompetentního [rasovou nadávku] Dasher.
Společnost může odmítnout právo zvýšit také váš Dasherův tip. Například pokud požádáte o zvýšení částky z 3 na 3,25 USD, mohou odmítnout, protože náklady na změnu nestojí za nabízenou částku.
Jak dlouho trvá změna částky spropitné?
Odeslání formuláře trvá několik minut, ale celý proces trvá déle. Tyto typy kontaktů na zákaznickou podporu mají prioritu, protože zahrnují peníze, což znamená, že existuje časový limit. Ve většině případů, pokud je nastavení hrotu schváleno (není to záruka), pak k tomu dojde do 24 hodin v pracovní den.
Stručně řečeno, úprava špičky je provedena dříve, než může dojít k transakci ACH (Automated Clearing House). Automatizované clearingové domy přesouvají peníze po pracovní době nebo na konci pracovní doby a pouze v pracovní dny. Pokud tedy provedete úpravu tipu v sobotu, s největší pravděpodobností uvidíte její účinky na vašem bankovním účtu až v úterý.
Jak dlouho mám čekat na uplatnění reklamace?
Máte právo vznést nárok, kdykoli si přejete, ale schválení vaší žádosti se liší v závislosti na době, která uplynula. Stručně řečeno, čím dříve vznesete svůj nárok, tím je pravděpodobnější, že bude žaloba provedena.
Pokud uplatníte reklamaci v den doručení zásilky, vaše šance na úspěch jsou v pořádku. Uplatnění nároku následující den je také v pořádku, ale snižuje vaše šance. DoorDash nebude upravovat hrot zpětně. Toto pravidlo je zavedeno, takže se nemůžete pokusit pomstít Dasherovi.
Například pokud jste měli stejný Dasher doručovat věci několikrát za poslední měsíc, ale pak máte jednu noc špatnou zkušenost, nemůžete se vrátit a podat žádost o všechny tipy, které jste tomuto Dasherovi kdy dali. Můžete požádat pouze o změnu tipu na poslední dodávku.
Tip, co považujete za vhodné
Jak již bylo zmíněno dříve, musíte podat stížnost u společnosti DoorDash, protože vaše platba již byla vyhrazena zpracovatelem plateb a správcem vašeho účtu. Společnost DoorDash navíc chce, abyste podali žádost, protože změna může být výsledkem nepříjemného zážitku.
Už jste někdy změnili svůj tip s DoorDash? Bylo to proto, že jste dostali vynikající služby a chtěli jste zvýšit tip? Dejte nám vědět o vašich zkušenostech s funkcí tipu DoorDash v komentářích níže.
