Etsy je platforma typu go-to, pokud chcete koupit nebo prodat ručně vyrobené nebo vintage věci. Můžete vidět všechny druhy zajímavých věcí z celého světa, takže je jen přirozené, že budete mít otázky, které byste chtěli položit osobě, která je prodává.
jak získat IP server minecraft
Dobrá věc je, že Etsy přichází s vlastním komunikačním systémem, který funguje jako standardní e-mail, ale můžete kontaktovat pouze ostatní členy. Pokud jste na webu nováčkem a dosud neznáte všechny komunikační nástroje, tento článek vám řekne vše, co potřebujete vědět o systému zasílání zpráv Etsy.
Komunikace se zákazníky
Bez úspěšné komunikace nemůžete mít úspěšné podnikání Etsy. Ve skutečnosti nemůžete uspět v žádné činnosti bez komunikace.
Když ostatní členové procházejí vaše nabídky, často chtějí vědět více o položce, kterou prodáváte. Mohou vám klást otázky prostřednictvím konverzačního systému Etsy nebo e-mailu. Chaty a e-maily najdete na ikoně Konverzace v záhlaví Etsy. Můžete nastavit své preference, takže dostanete e-mail pokaždé, když někdo zahájí konvoj na Etsy. Postup je následující:
- Přejděte na web Etsy.
- Přihlaste se a klikněte na ikonu Konverzace.
- Klikněte na odkaz Předvolby oznámení
- Zaškrtněte políčko Někdo mi pošle Convo
- Klikněte na Uložit.
Komunikace s kupujícími na Etsy se snadněji řekne, než udělá. Musíte mít správný tón a musíte vědět, co a kdy říci. Například pokud jsou vaše zprávy příliš krátké, kupující by si mohli myslet, že vám na nich nezáleží. Na druhou stranu, pokud příliš komunikujete, mohli by vás vnímat jako obtěžování.
Pokud plánujete platformu hodně využívat, možná je nejlepší vytvořit nový e-mail pouze pro tento účel. Tímto způsobem budete vědět, že všechny zprávy, které jste dostali, souvisí s Etsy. Dáme vám několik užitečných tipů, jak komunikovat se zákazníky.
Jak odpovídat na dotazy zákazníků
Nezáleží na tom, kolik fotografií s vysokým rozlišením u položky zveřejníte, ani na tom, jak podrobné jsou vaše popisy, je pravděpodobné, že někteří zákazníci budou mít ohledně vašich produktů další dotazy. Způsob, jakým tyto otázky řešíte, hraje velkou roli ve vašem celkovém úspěchu na Etsy, takže je důležité, abyste věci napravili. Zde je několik obecných tipů, které vás provedou správným směrem.
jak vložit shadery do minecraft
Odpovězte klientům během prvních 24 hodin
Nikdo nerad čeká dny, než dostane odpověď na položku, za kterou je ochoten utratit peníze. Podnikání na Etsy je jako obchodování v reálném životě. Musíte být zdvořilí a samozřejmě co nejdříve poskytnout odpovědi. Měli byste odpovědět na všechny otázky během prvních 24 hodin, jinak by se někteří z potenciálních kupců mohli položky vzdát.
S ohledem na to musíte své odpovědi dobře vyvážit. Snažte se dělat věci co nejjednodušší, protože příliš mnoho informací by je mohlo zmást a odvrátit je od nákupu. Snažte se sdělit pouze užitečné informace, ale nepřehánějte to.
Děkuji každému zákazníkovi
Pokaždé, když si zákazník koupí položku z vašeho obchodu Etsy, obdržíte e-mailové upozornění. Dalo by se to úplně ignorovat, ale jeho jednání by mohlo v budoucnu přinést více obchodů. Měli byste kontaktovat každého kupujícího a poděkovat mu za nákup, který provedli. Potvrďte, že jste obdrželi platbu, a informujte zákazníka, kdy může očekávat doručení zboží.
Trochu zdvořilosti vás může dostat na Etsy dlouhou cestu. Když řeknete fráze jako děkuji a jste vítáni, bude interakce se zákazníky plynulejší a může se zvýšit šance, že se vrátí.
co znamenají emodži přesýpacích hodin na snapchatu
Jak komunikovat se zahraničními kupujícími
Uživatelé Etsy pocházejí z celého světa, takže dobré procento z nich není rodilými mluvčími angličtiny. I když je váš trh pouze v USA, můžete narazit na klienty se špatnou znalostí angličtiny. Pokud se s takovými klienty někdy setkáte, měli byste udělat následující:
- Mějte své zprávy stručné a přímé. Nepoužívejte složitá slova a dlouhé věty.
- Nepoužívejte slang, protože by vás mohli špatně pochopit.
- Nepoužívejte zkratky a žargon. Používejte pouze běžná slova.
Zvyšte svůj Etsy Shop
Nyní, když víte, jak komunikovat s ostatními lidmi na Etsy, jste připraveni posílat položky a ukázat všem, že jste tady, aby to bylo velké. Hodně štěstí!
