Netflix je jedna z nejpopulárnějších streamovacích služeb pro prémiové filmy a televizní pořady a nabízí obsah na tisíce hodin přímo na dosah ruky. Samozřejmě to není dokonalá služba. I když je Netflix skvělý na páteční noc nebo pro případ, že byste chtěli zabít čas, s Netflixem bude vždy několik problémů, kvůli kterým budete muset požádat o vrácení peněz.
Výpadky jsou velké - Netflix vůči nim není imunní a výpadek o víkendu nebo týdnu může vaše plány na večer opravdu zničit. Poskytuje tedy Netflix náhradu? Stojí za to se zeptat, nebo se chystáte ztrácet čas? Čtěte dále a dozvíte se to.
Získejte maximum za své peníze
Po prozkoumání podmínek služby Netflix pro předplatné je bohužel zřejmé, že vám Netflix nevrátí peníze. To nejlepší, co můžete udělat, je zrušit službu, což vám umožní používat Netflix až do konce fakturačního období. Tady je co Aktuální podmínky služby Netflix muset říct:
3.3. Zrušení. Členství v Netflixu můžete kdykoli zrušit a do konce svého měsíčního fakturačního období budete mít i nadále přístup ke službě Netflix. V rozsahu povoleném příslušným zákonem jsou platby nevratné a neposkytujeme vrácení peněz ani kredity za žádná období členství v polovině měsíce ani za nesledovaný obsah Netflixu.
Aby vás to neodradilo, ale pokud uvidíte více poplatků, poplatky po zrušení účtu, kontaktujte Podpora Netflix aby mohli dále vyšetřovat obvinění.
Odkud se vzaly příplatky?
Před kontaktováním podpory ohledně poplatků, o nichž víte, že nejsou legitimní, vás Netflix požádá, abyste zvážili několik věcí:
- Povolení: Když se zaregistrujete na bezplatnou zkušební verzi Netflixu, autorizuje vaši kartu na částku vašeho předplatného (to je docela běžné a je to relativně neškodné za předpokladu, že máte na svém účtu hotovost). Pokud se zaregistrujete k bezplatné zkušební verzi a uvidíte poplatek, nedělejte si starosti. Poplatek zmizí během několika dní.
- Více účtů : Pokud máte více než jeden účet Netflix (zaregistrovali jste se pomocí více e-mailových adres), mohou se vám zobrazit další poplatky. Nejlepším způsobem, jak to prozkoumat, je jít do svých e-mailových účtů a pomocí vyhledávací lišty vyhledat veškerou komunikaci Netflix.
- Restartoval váš účet: Netflix zkontroluje, zda jste náhodou omylem restartovali svůj účet.
- Datum zrušení: Pokud jste zrušili svůj účet, ale přesto vám bylo účtováno předplatné, zvažte skutečnost, že jste mohli zrušit na začátku fakturačního cyklu. Může trvat několik dní, než se poplatek zobrazí.
Pokud se vás žádný z výše uvedených scénářů netýká, požádejte o další podporu Netflix.
Jak zrušit Netflix
Pokud to pro vás Netflix již nedělá, je snadné to zrušit a přejít na něco jiného. Netflix je jednou z mála společností, které ve skutečnosti usnadňují ovládání a zrušte svůj účet a neskrývejte to hluboko na stránce svého účtu.
- Přihlaste se ke svému účtu Netflix.
- Pomocí ikony v pravém horním rohu přejděte na stránku svého účtu.
- Vyberte tlačítko Zrušit členství v části Členství a fakturace.
- Na následující stránce vyberte modré políčko Dokončit zrušení.
A je to.
říká vám svár, kdo vás nakopal
Pokud nevidíte na stránce svého účtu tlačítko „Zrušit členství“, je možné, že jste svůj účet Netflix získali prostřednictvím jiné služby. Může to být iTunes, Google Play nebo něco jiného. Měli byste se podívat na svůj bankovní výpis nebo jiné služby předplatného, které používáte, abyste zjistili, kde platíte za Netflix. Poté budete muset tento místní účet použít ke zrušení.
Po bezplatné zkušební verzi mi Netflix účtoval poplatky
Co se stane, když vám bude účtována částka po skončení bezplatné zkušební verze? Můžete tedy dostat náhradu? Odpověď je ne. Pokud nechcete platit, je na vás, abyste své členství zrušili před koncem bezplatného zkušebního období. Máte 30 dní volného obsahu, které si můžete užít, než budete muset zaplatit desetník, a je jen na vás, abyste si nastavili připomenutí nebo jinak nezapomněli zrušit, než vyprší čas.
Netflix mě nabíjí poté, co jsem ho zrušil
Netflix je dobrý, ale ne všemocný. Stávají se chyby a podle toho, co jsem viděl, je společnost docela dobrá v tom, aby věci napravila. Než je kontaktujete, abyste napravili svou situaci, pomůže vám shromáždit všechna fakta a předložit případ najednou. Pokud po zrušení uvidíte poplatky, zkontrolujte, zda byl váš účet správně zrušen. Ujistěte se, že nikdo jiný nemá přihlašovací údaje a že své karty (karty) odstraníte jako platbu.
Pokud během bezplatného zkušebního období uvidíte na svém účtu Netflix poplatky, je to spíše kontrola autorizace než poplatek. Netflix provede zkušební poplatek, aby se ujistil, že platební metoda je legitimní. Tím je zajištěno, že dostanou své peníze, až přijde čas. Může to vypadat jako poplatek, ale není. Než se obrátíte na Netflix, zkontrolujte, protože by vám mohl ušetřit spoustu času!
Spojení s Netflixem
Na rozdíl od jiných služeb Netflix opět usnadňuje kontakt s nimi. Mají dokonce bezplatné číslo, na které jim můžete zavolat. Je to 888-638-3549 z USA. Pomocí tohoto odkazu můžete také chatovat naživo . V závislosti na denní době bude pravděpodobně čekat, až se k vám agent dostane. Zdá se, že průměrná doba čekání na normální hodiny je asi 10-12 minut. Zákaznický servis Netflix funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže byste se měli kdykoli někoho zmocnit.
Netflix ve většině situací nevrací peníze. Žádná služba předplatného, o které vím, nedělá. Zaplatíte za dané období, zachováte si přístup pro toto období a poté už nebudete platit. Jakmile skončí fakturační období, ztratíte přístup. Je to jednoduchý systém a přestože nemusí nabízet vrácení peněz, zdá se být fér.
Pokud zapomenete zrušit své členství nebo zažijete neschopnost využívat tuto službu, pravděpodobně vám nebude vrácena platba. Li váš účet Netflix byl napaden mohou existovat možnosti vrácení peněz za použití stejných možností podpory uvedených výše.
