Turo se stalo velmi populární alternativou k tradičním prostředkům k pronájmu automobilu. Při podávání žádosti o rezervaci Turo o tom uvědomí jak hostitele, tak hosty, a také veškeré požadované úpravy. To je velmi užitečné, ale k dispozici až po odeslání požadavku na rezervaci. Turo neumožňuje hostům a hostitelům komunikovat před odesláním žádosti o rezervaci. To může být trochu problematické pro každého, kdo hledá další informace o potenciálním pronájmu automobilu.
Naštěstí existuje několik řešení tohoto problému. Přinejmenším je Turo do jisté míry shovívavý vůči těm, kteří podají žádost, ale dosud jim jejich otázky hostitel neřešil. Existuje také upozornění, že veškerá komunikace mezi hostem a hostitelem se provádí v rámci nativní funkce zasílání zpráv aplikace Turo. Tím je zajištěno, že veškerá konverzace proběhne na platformě, pokud dojde ke sporům.
kdy byl vytvořen můj účet Google
Tento článek se ponoří do toho, jak můžete provádět dotazy s hostiteli na Turo, a také jak ovládat funkci zasílání zpráv Turo pro vaše komunikační potřeby.
Zprávy a komunikace Turo
Po zadání požadavku na rezervaci zašle Turo informace hostiteli a bude vás informovat o jakékoli odpovědi, kterou mohou vydat. Obě strany také obdrží oznámení na kartě Cesty týkající se požadavku na rezervaci a jakékoli další aktivity na účtu. Tato aktivita zahrnuje připomenutí, data zahájení a ukončení, zrušení a prodloužení a dokonce i připomenutí na vyčištění a doplnění paliva do vozidla před jeho opětovným odstavením.
Kontaktování hostitele ohledně rezervace
Jak již bylo uvedeno, Turo dosud nenabízí systém, kde by hosté a hostitelé mohli komunikovat před rezervací cesty. Před zahájením komunikace musí host učinit požadavek na závazek k výletu. Pokud však nezbytně potřebujete, aby hostitel odpověděl na určité otázky, než se chcete plně zavázat, můžete udělat několik věcí:
- Klikněte na Zarezervujte si tento výlet tlačítko za účelem žádosti o rezervaci automobilu. Obvykle budete povinni vyplnit všechny informace: data cesty, plány ochrany a dohoda o nákladech na cestu. Po odeslání žádosti ji hostitel může přijmout a bude vám účtováno.
- Než vám hostitel zaúčtuje poplatek za rezervaci, můžete je kontaktovat prostřednictvím zpráv Turo s případnými dotazy. Bylo by také prospěšné, kdybyste požádali, aby žádost nepřijali, dokud nebudou zodpovězeny všechny otázky.
- Nepoužívejte Rezervovat okamžitě funkce, pokud se chcete hostitele zeptat na jakékoli otázky. To by hostiteli zabránilo v tom a automaticky by vám zaúčtovalo poplatek za rezervaci.
- Pokud byla vaše žádost potichu nebo hostitel jednoduše odmítne odpovědět na vaše otázky, můžete cestu zrušit a získat plnou náhradu. Jako host budete muset ručně zrušit cestu a poté kontaktujte zákaznickou podporu o pomoc při vrácení vaší rezervace.
Používání Turo Messaging
Existuje několik důvodů, proč by si host mohl přát kontaktovat hostitele, a Turo poskytuje pomocnou službu zasílání zpráv na platformě. Máte-li dotazy k podrobnostem cesty, pokynům, vlastnostem vozu, problémům s vyzvednutím a odjezdem nebo pokyny, Turo messaging vám umožní komunikovat s hostitelem předem.
Při první rezervaci cesty máte možnost odeslat spolu s ní zprávu. Právě zde byste měli požádat hostitele, aby se zdržel přijímání, než budou zodpovězeny vaše otázky. Dokonce můžete přidat několik (nebo všechny) otázky, které tam máte, do původního pole se zprávou.
Pokud je hostitel ochoten poskytnout alternativní způsob komunikace, můžete u některých věcí obejít používání služby Turo Messaging. Pokud se však rozhodnete nepoužívat zasílání zpráv Turo, nebudou v systému žádné záznamy o jakýchkoli změnách a Turo vám může účtovat další poplatky. Znamená to také, že pokud by se něco pokazilo, neexistují žádné důkazy o problému, kdy vám Turo může legálně pomoci.
Ve vašem nejlepším zájmu zůstává, aby veškerá komunikace mezi vámi a hostitelem probíhala prostřednictvím zasílání zpráv Turo. Zajistěte, aby veškerá konverzace respektovala, abyste neporušovali Turo pokyny pro komunitu a potenciální odstranění z Turo úplně.
Nereaguje na zrušení hostitele a cesty
Při pokusu o kontaktování hostitele je možné, že nemusí reagovat okamžitě. Může trvat i několik dní, než budou k dispozici. Když se informujete o cestě, znovu se ujistěte, že tak činíte pomocí zasílání zpráv Turo. Pokud hostitel odpoví na vaše dotazy prostřednictvím služby zasílání zpráv, ale nakonec přejdete na komunikaci mimo platformu, jakékoli dotazy, které zůstanou nezodpovězeny, nejsou důvodem pro vrácení peněz.
jaký program otevírá soubory docx
Pokud hostitel do tří dnů ještě neodpověděl prostřednictvím zpráv Turo, můžete použít telefonní číslo nebo e-mail hostitele, které na web poskytli. Tyto informace můžete po rezervaci cesty zachytit v sekci Podrobnosti cesty. Pokud byl na odpověď hostitele poskytnut dostatek času, můžete cestu zrušit prostřednictvím Turo zákaznická podpora .
Agent podpory se pokusí navázat kontakt s hostitelem před provedením jakékoli další akce. Pokud hostitel neodpoví agentovi včas, Turo zdarma zruší rezervovaný výlet. Pokud se nemůžete dočkat, až se podpora zruší, můžete tak učinit ručně. Tím se cesta zruší rychleji, ale vrácení peněz bude trvat déle.
